Un hotel de 4 estrellas en Roma con excelentes críticas
Cuando no estamos trabajando aquí en el Hotel Alpi, también nos encanta convertirnos en turistas. Nuestros destinos preferidos… bueno, déjame hablar de mí misma: hola, soy Laura. Decía, mi destino favorito es la ciudad gemela de Roma, la única, como dice un antiguo dicho, digna de ser gemela de la Ciudad Eterna: París.
«Solo París es digna de Roma; solo Roma es digna de París»
«Seule Paris est digne de Rome ; seule Rome est digne de Paris»
Pero esa es otra historia. Decíamos que incluso yo, cuando logro hacerme un pequeño espacio, amo viajar. Independientemente del destino, también tengo que buscar el hotel. Aparte de los destinos que conozco, como París, donde siempre voy al mismo hotel boutique, al igual que muchos clientes de nuestro Hotel Alpi, cuando busco nuevos lugares, como tú, considero una serie de factores, y estos son: Las fotos, la presentación general, las estrellas y… las reseñas.
Como hotelera con varias décadas de experiencia, considero esencial ofrecer a nuestros huéspedes una imagen auténtica y realista de nuestra estructura, tanto a través de fotos como en la presentación. Las estrellas, aunque son un criterio útil, ahora están casi obsoletas, ya que busco calidad y autenticidad más que las propias estrellas. Por ejemplo, prefiero un hotel de 4 estrellas con reseñas extraordinarias que un hotel de 5 estrellas con reseñas justas. Y si encontrara un hotel de 2 estrellas con reseñas entusiastas, podría pasar por alto fácilmente el número de estrellas.
Este razonamiento nos lleva inexorablemente a las reseñas, tanto una bendición como una maldición para nosotros, los hoteleros.
Con el advenimiento de las reseñas en línea, la atención del cliente ha crecido significativamente. Las reseñas positivas pueden ayudar en la competencia, pero debe haber un equilibrio, ya que las reseñas demasiado entusiastas pueden volverse en contra. La transparencia es la clave.
Expresan el verdadero nivel de nuestra estructura. ¿Nuestras reseñas? No está mal para nuestro hotel de 4 estrellas en Roma… las agencias de viajes en línea nos califican con un excelente 8.6 de aproximadamente 1,800 reseñas, mientras que Google nos da un 4.5 de 5 basado en 700 reseñas. TripAdvisor nos ubica entre los 80 mejores hoteles de Roma, con un sólido 4.5 de 5.
También valoramos las reseñas negativas, ya que ofrecen valiosas ideas para una mejora constante. Si desea compartir su experiencia, estaríamos encantados de recibir su reseña. ¿Nuestra meta para este año? Mejorar en cada aspecto posible. Nuestra resolución de Año Nuevo es estar entre los 40 mejores hoteles de Roma. Estamos trabajando con dedicación y nuestra pasión habitual porque hospedarlos siempre es un honor.
Esperamos darle pronto la bienvenida al Hotel Alpi, donde la comodidad se combina con la calidad para crear una experiencia inolvidable.
